Фулфілмент від Нової пошти VS LP-Sklad. Порівняння фулфілмент операторів та початок роботи?

В умовах постійного зростання електронної комерції в Україні, питання ефективної логістики та управління замовленнями стає надзвичайно важливим для інтернет-магазинів. Фулфілмент, як комплексна послуга з обробки, зберігання та доставки замовлень, дозволяє підприємцям зосередитися на розвитку бізнесу, передавши рутинні операції професіоналам. На українському ринку представлено кілька фулфілмент-операторів, серед яких найвідоміші – Нова пошта та LP-Sklad. У цій статті ми детально розглянемо особливості, переваги та недоліки кожного з цих операторів, порівняємо їхні послуги та умови співпраці, а також надамо корисні поради щодо початку роботи з фулфілментом.

Що таке фулфілмент і чому він потрібен вашому інтернет-магазину?

Фулфілмент – це комплекс послуг, який включає:

• Приймання та зберігання товарів на складі.
• Обробку замовлень (комплектація, пакування, маркування).
• Доставку замовлень кінцевим споживачам.
• Обробку повернень.
• Інтеграцію з онлайн-магазином для автоматичного оновлення інформації про залишки та статуси замовлень.

Переваги використання фулфілменту:

• Економія часу та ресурсів: Ви звільняєтесь від необхідності займатися операційною діяльністю, повязаною зі зберіганням та доставкою товарів, що дозволяє зосередитися на маркетингу, продажах та розвитку асортименту.
• Зменшення витрат: Фулфілмент-оператори мають кращі умови закупівлі пакувальних матеріалів, оптимізовані логістичні маршрути та досвідчених працівників, що дозволяє знизити витрати на обробку кожного замовлення.
• Покращення якості обслуговування клієнтів: Швидка та надійна доставка, професійне пакування та зручна обробка повернень підвищують лояльність клієнтів та позитивно впливають на репутацію вашого бренду.
• Масштабування бізнесу: Фулфілмент дозволяє легко обробляти великі обсяги замовлень, що важливо для швидкого зростання вашого інтернет-магазину.
• Розширення географії продажів: Фулфілмент-оператори часто мають розгалужену мережу складів та партнерів, що дозволяє вам здійснювати доставку по всій Україні та навіть за кордон.

Фулфілмент від Нової пошти: огляд послуг та переваг

Нова пошта – один з лідерів логістичного ринку України, який пропонує широкий спектр послуг фулфілменту. Фулфілмент від Нової пошти включає:

• Приймання та зберігання товарів на складах (класи А).
• Обробку замовлень (комплектація, пакування, маркування).
• Доставку замовлень по всій Україні та за кордон.
• Обробку повернень та обмінів.
• Інтеграцію з популярними платформами електронної комерції (Prom.ua, Rozetka, Shopify та ін.).
• Управління запасами та звітність.

Переваги фулфілменту від Нової пошти:

• Велика мережа відділень та пунктів видачі: Нова пошта має найбільшу мережу відділень в Україні, що забезпечує зручну та швидку доставку замовлень клієнтам.
• Широкий спектр послуг: Нова пошта пропонує широкий спектр логістичних послуг, включаючи курєрську доставку, доставку у відділення, доставку до поштоматів та ін.
• Надійність та досвід: Нова пошта має багаторічний досвід роботи на ринку логістики та відома своєю надійністю та високою якістю обслуговування.
• Інтеграція з ІТ-системами: Нова пошта пропонує зручну інтеграцію з різними платформами електронної комерції, що дозволяє автоматизувати процеси обробки замовлень.
• Прозора тарифікація: Вартість послуг фулфілменту від Нової пошти є прозорою та залежить від обсягу товарів, кількості замовлень та обраних послуг.

Недоліки фулфілменту від Нової пошти:

• Ціна: Послуги Нової пошти можуть бути дещо дорожчими, ніж у деяких інших фулфілмент-операторів.
• Складність: Інтеграція з їхньою системою може бути складнішою для деяких інтернет-магазинів, особливо тих, що використовують нестандартні платформи.

LP-Sklad: аутсорсинг склад для інтернет-магазинів

LP-Sklad – це фулфілмент-оператор, який спеціалізується на обслуговуванні інтернет-магазинів малого та середнього розміру. Вони пропонують комплексні рішення з обробки замовлень, зберігання товарів та доставки кінцевим споживачам.

Послуги LP-Sklad включають:

• Приймання, облік та зберігання товарів.
• Комплектацію та пакування замовлень.
• Відправлення замовлень різними службами доставки (Нова пошта, Укрпошта, Justin та ін.).
• Обробку повернень та обмінів.
• Інтеграцію з популярними платформами електронної комерції.
• Онлайн-моніторинг залишків товарів та статусів замовлень.

Переваги LP-Sklad:

• Гнучкість та індивідуальний підхід: LP-Sklad пропонує гнучкі умови співпраці та може адаптувати свої послуги під потреби конкретного інтернет-магазину.
• Конкурентні ціни: Вартість послуг LP-Sklad, як правило, є нижчою, ніж у Нової пошти.
• Просте підключення: Інтеграція з платформою LP-Sklad досить проста та зручна.
• Персональний менеджер: Кожен клієнт отримує персонального менеджера, який допомагає вирішувати всі питання, повязані з фулфілментом.

Недоліки LP-Sklad:

• Менша мережа: LP-Sklad не має власної мережі відділень, тому використовує послуги сторонніх служб доставки.
• Обмежені можливості масштабування: Для дуже великих інтернет-магазинів можливості LP-Sklad можуть бути обмеженими.

Порівняння фулфілмент операторів: Нова пошта VS LP-Sklad

Для зручності порівняння, зведемо основні характеристики обох операторів у таблицю:

| Характеристика | Нова пошта | LP-Sklad |n|—|—|—|n| Мережа відділень | Велика | Відсутня (використовує сторонні служби доставки) |n| Ціна | Вища | Нижча |n| Гнучкість | Менша | Більша |n| Інтеграція | Складніша | Простіша |n| Масштабування | Більші можливості | Обмежені можливості |n| Персональний менеджер | Не завжди | Завжди |n| Досвід роботи | Великий | Достатній |n| Спектр послуг | Широкий | Комплексний |n

Як обрати фулфілмент-оператора?

Вибір фулфілмент-оператора залежить від кількох факторів, включаючи:

• Розмір вашого інтернет-магазину: Для великих магазинів з великим обсягом замовлень краще підійде Нова пошта, а для малих та середніх – LP-Sklad.
• Специфіка вашого товару: Якщо ваш товар потребує особливих умов зберігання або транспортування, зверніть увагу на наявність у оператора відповідних можливостей.
• Бюджет: Порівняйте ціни різних операторів та оберіть той, який відповідає вашому бюджету.
• Необхідний рівень автоматизації: Якщо вам потрібна глибока інтеграція з вашою ІТ-системою, зверніть увагу на наявність у оператора відповідних API та можливостей.
• Необхідність доставки по всій Україні та за кордон: Перевірте, чи пропонує оператор доставку у потрібні вам регіони.

Початок роботи з фулфілментом: покрокова інструкція

1. Визначте свої потреби: Проаналізуйте обсяги продажів, специфіку товару, географію доставки та інші фактори, які впливатимуть на ваші потреби у фулфілменті.

2. Дослідіть ринок: Ознайомтеся з різними фулфілмент-операторами, порівняйте їхні послуги, ціни та умови співпраці.

3. Запитайте комерційну пропозицію: Звяжіться з обраними операторами та запросіть комерційну пропозицію, враховуючи ваші потреби.

4. Оцініть пропозиції: Порівняйте отримані пропозиції та оберіть оператора, який найкраще відповідає вашим вимогам.

5. Укладіть договір: Уважно прочитайте умови договору та переконайтеся, що вони вас повністю влаштовують.

6. Інтегруйте свою ІТ-систему: Налаштуйте інтеграцію вашої ІТ-системи з системою фулфілмент-оператора.

7. Підготуйте товари до відправки: Забезпечте правильне пакування та маркування товарів.

8. Протестуйте систему: Проведіть тестові замовлення, щоб переконатися, що система працює правильно.

9. Почніть роботу: Почніть передавати замовлення фулфілмент-оператору.

10. Моніторинг та оптимізація: Регулярно моніторте роботу фулфілмент-оператора та оптимізуйте процеси для покращення ефективності.

Як передавати замовлення та ліди?

Передача замовлень та лідів фулфілмент-оператору здійснюється за допомогою інтеграції з вашою платформою електронної комерції. Найпоширеніші способи:

1. API інтеграція: Найбільш автоматизований спосіб, що дозволяє передавати дані про замовлення в режимі реального часу.
2. CSV/Excel файли: Вивантаження даних про замовлення у форматі CSV або Excel та завантаження їх в систему фулфілмент-оператора.
3. Ручне введення: Введення даних про замовлення вручну в систему фулфілмент-оператора (підходить для невеликої кількості замовлень).

Обробка повернень

Обробка повернень є важливим аспектом фулфілменту. Більшість операторів пропонують послуги з приймання повернених товарів, перевірки їх стану та повернення їх на склад. Процес обробки повернень зазвичай включає:

• Приймання поверненого товару.
• Перевірку його стану (відповідність опису, наявність пошкоджень).
• Прийняття рішення про повернення грошей клієнту або обмін товару.
• Повернення товару на склад або утилізацію (за потреби).

Висновки

Фулфілмент – це ефективне рішення для інтернет-магазинів, які прагнуть оптимізувати логістику, покращити якість обслуговування клієнтів та зосередитися на розвитку бізнесу. Вибір фулфілмент-оператора залежить від розміру вашого бізнесу, специфіки товару та бюджету. Нова пошта підходить для великих магазинів з великим обсягом замовлень, а LP-Sklad – для малих та середніх. Важливо ретельно проаналізувати свої потреби, порівняти пропозиції різних операторів та обрати того, хто найкраще відповідає вашим вимогам.